Beställning och orderhantering

• Hur går jag tillväga för att beställa något från er?

Din order lägger du själv på lclidkoping.se

Skapa först ett konto - längst upp på sidan hittar du ”Logga in”.

När du blivit bekräftad som kund av oss så erhåller du en bekräftelse via mail, sedan kan du logga in med ditt användarnamn och ditt lösenord.

Gå till webbutiken och lägg till dom produkterna du vill köpa i varukorgen.

Vill man ha mer info eller välja annat antal så klickar man först på ”Läs mer” och väljer sedan önskat antal.

När du handlat färdigt går till varukorgen och kontrollerar att önskat antal stämmer på tillagda produkter.

Välj ”Till kassan” och följ stegen för att slutföra köpet. 

När vi har tagit emot din order får du först en automatisk orderbekräftelse av oss via e-post.
Notera att ev volymrabatter och/eller fraktavgifter inte är medräknade i detta skede. 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  

Leverans & Frakt

Våra kemiprodukter och förbrukningsmaterial till robotar mm levereras direkt från Holland till gård medan reservdelar oftast skickas från vårt kontor/lager i Lidköping.Av denna anledning skiljer sig fraktvillkor och hantering mellan dessa produktkategorier.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kemi/förbrukningsmaterial (K/F)

Leveranser av kemiprodukter och förbrukningsmaterial avgår från Holland på tisdagar och beställningarna måste vara oss tillhanda senast fredagar kl 12 för att vi ska hinna administrera dem. Leveranserna beräknas ta ca 10-18 dagar.

Kemileveranser av detta slag räknas som farligt gods och är belagt med andra fraktkostnader än vanligt gods. Fraktkostnaden är 2 000 kr för order under 14 000 kr (exkl moms). Vid beställning av order till ett värde över 14 000 kr (exkl. moms) levereras den fraktfritt.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reservdelar

Reservdelar skickas från vårt lager i Lidköping eller direkt från Holland och frakten debiteras enligt gällande taxa hos fraktbolaget. Alla försändelser som skickas från oss är språbara och kommer att levereras till er dörr.

Små delar som skruvar mm, skickas i vadderade kuvert med posten enligt gällande taxa , dessa är ej spårbara.

• Hur lång är leveranstiden vid köp av reservdelar?

2-14 dagar, beroende på produkt och lagerstatus.

• Om jag köper flera produkter samtidigt levereras alla samtidigt?

Beroende på produkt och lagerstatus kan varorna levereras vid olika tillfällen.

• Hur räknas fraktkostnaden ut vid beställning av reservdelar?

Kostnad för frakten baseras på vikt/volym och vilken typ av produkt

• Kan jag hämta min vara själv på ert lager?

Ja, om det är bekräftat av oss att varan finns på vårt lager och en tid för upphämtning är överenskommen via e-post/telefon.

 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Betalning

När kommer min faktura?

När varorna har skickats, fakturering sker vid fyra tillfällen per månad via post. 

Vilka olika betalningssätt finns det?

 I dagsläget enbart faktura.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Övrigt

• Jag har problem med att lägga en order på lclidkoping.se, hur gör jag? 

Läs ovan hur du går tillväga för att beställa hos oss. Se till att alla uppgifter är korrekt ifyllda. Kvarstår problemet är du självklart välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon för att få hjälp.

• Kan jag själv komplettera/ändra min order? 

Detta är tyvärr inte möjligt att göra på webben i dagsläget, men kontakta oss via telefon eller e-post så hjälper vi dig gärna!

• Hur visas priserna på lclidkoping.se?

Priserna på våra produkter anges i svenska kronor och är alltid exklusive moms och frakt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på webbplatsen utan föregående avisering.

• Hur fungerar säkerheten på lclidkoping.se?

När du är registrerad kund hos oss använder vi namn/adress, e-postadress, telefonnummer för att fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. 

Vi dokumenterar dessutom viss kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden.

Vi kommer aldrig att lämna ut dina personliga uppgifter till tredje part.

• Jag saknar viss information om en specifik produkt, var får jag tag i det?

Kontakta oss via e-post eller telefon så ska vi försöka hjälpa dig.

Alternativt kan informationen finnas på www.lely.com

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.